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Política de Privacidade

Este website (“site”) é operado pela Bomporto Hotels (“Bomporto”), uma empresa registada em Portugal sob o número 513766790, com sede na Rua Diário de Notícias 138-142, 1200-146 Lisboa, Portugal. A BOMPORTO compromete-se a proteger a sua privacidade e leva muito a sério as suas responsabilidades quanto à segurança das informações dos clientes. Esta política explica como utilizamos as informações dos clientes e como protegemos a sua privacidade.

1. Quando recolhemos dados sobre si?
Recolhemos dados sobre si das seguintes formas:

  • Quando utiliza o nosso website ou aplicação para fazer uma reserva, pedido ou consulta;
  • Quando cria uma conta de utilizador/empresa connosco;
  • Quando se inscreve na nossa lista de e-mails;
  • Quando fala com um membro da equipa do hotel por e-mail, telefone ou chat ao vivo.

2. Informação pessoal
Quando solicita ou reserva um quarto/apartamento connosco, necessitamos de recolher informações pessoais para processar o pedido ou reserva e fornecer-lhe o serviço esperado. Estas informações podem incluir, entre outras, detalhes como nome, contactos, endereço e dados do seu cartão de crédito/débito. Podemos recolher informações adicionais em ligação com a sua participação em promoções ou concursos oferecidos por nós e informações fornecidas ao dar-nos feedback. Estas informações são usadas para melhorar continuamente os nossos serviços.

3. Informação analítica
Utilizamos software analítico no website para compreender melhor as tendências dos nossos clientes e melhorar o layout e a relevância do site para o seu benefício. Consulte “Cookies” e “Rastreamento do site” abaixo para mais informações.

4. O que fazemos com a sua informação pessoal?
Utilizaremos a sua informação para fornecer e personalizar os nossos serviços. Também utilizaremos os seus contactos para comunicar consigo. Podemos utilizar a sua informação para lhe enviar ofertas e novidades sobre os nossos hotéis, contactando-o por correio, e-mail ou telefone (incluindo SMS). Os seus dados também podem ser utilizados para verificação de cartões de crédito ou pagamento, faturamento, análise estatística e de marketing, testes de sistemas, manutenção e desenvolvimento, inquéritos de satisfação, relações com clientes e personalização do serviço de acordo com as suas preferências.

5. Vendem a minha informação a terceiros?
Não vendemos a sua informação a terceiros. Podemos permitir o acesso à sua informação por terceiros que atuam em nosso nome, conforme detalhado nesta política.

6. Newsletters e novas ofertas
Ao aderir ao serviço de newsletters da BOMPORTO, receberá por e-mail as nossas últimas novidades e ofertas especiais. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link de anulação no rodapé de cada newsletter ou contactando-nos.

7. Chat ao vivo
Quando inicia um chat ao vivo, será solicitado que introduza o seu nome no formato que preferir. Mantemos registos destas conversas.

8. Rastreamento do site
Utilizamos software de rastreamento para monitorizar os padrões de tráfego e o uso do site. Estas tecnologias recolhem informações técnicas, como o seu endereço IP, sistema operativo, tipo e versão do navegador e site de referência.

9. Segurança das suas informações
As suas informações de pagamento são transmitidas de forma segura com encriptação de alto nível. Seguimos procedimentos rigorosos na armazenagem e divulgação das suas informações, em conformidade com a Lei da Proteção de Dados.

10. Cookies
Os cookies ajudam-nos a melhorar a sua experiência no site. Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. Também usamos Google Analytics para analisar o tráfego do site.

11. Divulgação a terceiros
A BOMPORTO não utilizará a sua informação pessoal para outros fins que não sejam os relacionados com os nossos serviços ou conforme exigido por lei. Podemos partilhar informações com empresas do nosso grupo ou parceiros envolvidos na gestão de pagamentos e reservas.

12. O seu consentimento
Ao utilizar os nossos serviços e aceder ao nosso site, concorda com a recolha e utilização das suas informações conforme descrito nesta política de privacidade. Alteramos esta política periodicamente e publicaremos as mudanças nesta página.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos pelo telefone +351 211 160 200 ou por e-mail em nr@bomportohotels.com.
Se alterarmos a nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para que o utilizador esteja sempre ciente das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos.