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Politique de confidentialité

Ce site web (“site”) est exploité par Bomporto Hotels (“Bomporto”), une entreprise enregistrée au Portugal sous le numéro 513766790, dont le siège social est situé Rua Diário de Notícias 138-142, 1200-146 Lisbonne, Portugal. BOMPORTO s’engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités en matière de sécurité des informations des clients. Cette politique explique comment nous utilisons les informations des clients et comment nous protégeons votre vie privée.

1. Quand collectons-nous des données vous concernant ?
Nous collectons des données vous concernant de la manière suivante :

  • Lorsque vous utilisez notre site web ou notre application pour effectuer une réservation, une demande ou une consultation.
  • Lorsque vous créez un compte utilisateur/entreprise chez nous.
  • Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion.
  • Lorsque vous communiquez avec un membre de l’équipe de l’hôtel par e-mail, téléphone ou chat en direct.

2. Informations personnelles
Lorsque vous effectuez une demande ou réservez une chambre/un appartement chez nous, nous devons collecter des informations personnelles afin de traiter votre demande ou réservation et de vous fournir le service attendu. Ces informations peuvent inclure, entre autres, des détails tels que votre nom, vos coordonnées, votre adresse et les informations de votre carte de crédit/débit. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires dans le cadre de votre participation à des promotions ou concours que nous proposons, ainsi que des informations fournies lors de vos retours d’expérience. Ces données sont utilisées pour améliorer continuellement nos services.

3. Informations analytiques
Nous utilisons un logiciel analytique sur notre site web afin de mieux comprendre les tendances de nos clients et d’améliorer la mise en page et la pertinence du site pour votre bénéfice. Consultez les sections “Cookies” et “Suivi du site” ci-dessous pour plus d’informations.

4. Que faisons-nous de vos informations personnelles ?
Nous utilisons vos informations pour fournir et personnaliser nos services. Nous utilisons également vos coordonnées pour communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres et des actualités sur nos hôtels, en vous contactant par courrier, e-mail ou téléphone (y compris SMS). Vos données peuvent également être utilisées pour la vérification des cartes de crédit ou des paiements, la facturation, l’analyse statistique et marketing, les tests de systèmes, la maintenance et le développement, les enquêtes de satisfaction, la gestion des relations clients et la personnalisation du service selon vos préférences.

5. Vendons-nous vos informations à des tiers ?
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Cependant, nous pouvons autoriser l’accès à vos informations à des tiers agissant en notre nom, comme détaillé dans cette politique.

6. Newsletters et nouvelles offres
En souscrivant au service de newsletters de BOMPORTO, vous recevrez par e-mail nos dernières actualités et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque newsletter ou en nous contactant.

7. Chat en direct
Lorsque vous démarrez un chat en direct, il vous sera demandé d’indiquer votre nom dans le format de votre choix. Nous conservons un enregistrement de ces conversations.

8. Suivi du site
Nous utilisons un logiciel de suivi pour surveiller les tendances du trafic et l’utilisation du site. Ces technologies collectent des informations techniques telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation, le type et la version de votre navigateur ainsi que le site de référence.

9. Sécurité de vos informations
Vos informations de paiement sont transmises en toute sécurité grâce à un cryptage de haut niveau. Nous suivons des procédures strictes pour le stockage et la divulgation de vos informations, conformément à la loi sur la protection des données.

10. Cookies
Les cookies nous aident à améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. Nous utilisons également Google Analytics pour analyser le trafic du site.

11. Divulgation à des tiers
BOMPORTO n’utilisera pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles liées à nos services ou exigées par la loi. Nous pouvons partager des informations avec des entreprises de notre groupe ou des partenaires impliqués dans la gestion des paiements et des réservations.

12. Votre consentement
En utilisant nos services et en accédant à notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Nous mettons périodiquement à jour cette politique et publierons les modifications sur cette page.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par téléphone au +351 211 160 200 ou par e-mail à nr@bomportohotels.com.
Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous soyez toujours informé des données que nous collectons, de leur utilisation et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons.